Formulaire de rétractation

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

⚠️ Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens suivants :

• Biens périssables : produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits frais, alimentaires, etc.).
• Biens descellés par le consommateur : produits qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (ex. : compléments alimentaires, cosmétiques, produits d'hygiène dont le sceau a été brisé).

Si votre commande contient uniquement des produits relevant de ces catégories, votre demande de rétractation ne pourra pas être acceptée.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Rive Bio :
— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Envoyez ce formulaire par e-mail

Ou par courrier

Vous pouvez également envoyer ce formulaire complété par courrier postal à notre adresse. Le délai de 14 jours court à compter de la réception de votre commande.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent. Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.